Resi - Diritto di recesso dal contratto

Il diritto di recedere dal contratto

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo, diverso dal vettore e da Lei indicato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il costo della spedizione al momento della restituzione del prodotto è a carico del cliente. La merce dovrà essere rispedita entro 14 giorni dal recesso dal contratto di acquisto al seguente indirizzo: Firma "SEZAM", Sztombergi 110A, 28-200 Staszów, Polska (POLONIA). Non siamo responsabili per danni al contenuto durante il trasporto, quindi ti consigliamo di assicurare la spedizione.

Per esercitare il diritto di recedere dal contratto, devi informarci (Firma "SEZAM", Sztombergi 110A, 28-200 Staszów, Polska (POLONIA)) della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata da posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso modello, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine per recedere dal contratto è sufficiente che tu invii le informazioni relative all'esercizio del tuo diritto di recedere dal contratto prima del termine per recedere dal contratto.

Conseguenze del recesso dal contratto

In caso di recesso dal presente contratto, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti da Lei ricevuti, immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della Sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal presente contratto, ma non prima di aver ricevuto la merce restituita.

Sei responsabile della riduzione del valore delle cose risultante dal suo utilizzo in un modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle cose.

Il diritto di recedere dal contratto da parte del consumatore è escluso in caso di:

  • Contratti in cui l'oggetto del servizio è un articolo non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali.
MODELLO DI RECESSO DAL CONTRATTO

(questo modulo va compilato e restituito solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Firma "SEZAM", Sztombergi 110A, 28-200 Staszów, Polska (POLAND)

Con la presente io/noi (*) informo/informo (*) del mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti articoli (*) contratto per la fornitura dei seguenti articoli (*)

Data di conclusione del contratto (*) / ricevuta(*)

Nome e cognome del/i consumatore/i

Indirizzo del/i consumatore/i

Firma del/i consumatore/i (solo se il modulo viene inviato in versione cartacea)

– Data

(*) Cancellare se del caso.

 

E' inoltre possibile restituire la merce a nostre spese. Possiamo ordinare a un corriere di ritirare il pacco da voi e consegnarcelo direttamente. Vi preghiamo di contattarci per maggiori dettagli.

 

Reclami

Reclami sulla merce

Se desideri presentare un reclamo per merce non funzionante, difettosa o incompleta, contatta l'Ufficio del Servizio Clienti nella scheda Contatti.

Quando si presenta un reclamo, il messaggio dovrebbe includere:

  • Numero di fattura
  • Descrizione del difetto
  • Data in cui è stato riscontrato il difetto
  • Foto della merce difettosa
  • Indirizzo in cui si trovano i prodotti pubblicizzati

 

Reclami per danni al pacco durante il trasporto

In caso di danneggiamento dei prodotti spediti durante il trasporto, si prega di contattare l'Ufficio Assistenza Clienti nella scheda contatti.

Quando si presenta un reclamo, il messaggio dovrebbe includere:

  • Denuncia del danno redatta alla presenza del corriere - se riscontrate danni dopo l'apertura del pacco, dovete contattare immediatamente il corriere. Il corriere tornerà per scrivere una denuncia del danno. Il documento scansionato deve essere allegato al reclamo.
  • Foto del danneggiamento della merce, che ne mostrino il grado e la tipologia il più fedelmente possibile.
  • Numero e tipo di prodotti danneggiati.
  • Numero di fattura o ricevuta, ragione sociale/dati anagrafici per cui è stato effettuato l'ordine o numero d'ordine.

 

Reclami circa la discrepanza tra l'ordine e la merce ricevuta

In questo caso, dovresti anche contattare l'Ufficio del Servizio Clienti nella scheda dei contatti.

La notifica deve essere effettuata entro 4 giorni dalla ricezione dell'ordine. A seconda della situazione, verranno presi provvedimenti per chiarire la non conformità e consegnare l'ordine corretto.